一、为加强办事人员的责任心，提升办事速度，特制定本制度。

二、对管理服务对象要求办理的事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要当即予以办理，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人姓名、联系电话。须报上级主管部门审批的，应在3个工作日内上报，并加强与上级部门的联系，争取快办。

三、对管理服务对象诉讼请求，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。需要延时办理的，经办人要报领导审批，并告知诉求人延时办理的理由及办理时限。办理时限应尽量提前，最迟不得超过法定时限。确实不符合条件，不能办理的，要告知诉求人不能办理的理由。

四、机关对下级部署工作，3个工作日内要通知到所要通知的部门，并说明办理时限；征求意见或会签文件等事宜，一般情况下5个工作日内办结，特殊情况下报告局领导，按照局领导所要求的时限进行办结。

五、局领导安排到各科室的工作要在规定的时限内办结，在保证质量的前提下，一般情况下5个工作日内办结，特殊情况下，经领导同意可以延期。       

    六、对无正当理由,又不能按规定时限办结的责任者要依纪进行严肃处理。