伴随着消费者对航空运输产品和服务不同层次的多样化的要求，航空运输企业在市场经济体制下已经或正在推出适应消费者不同需求的多样化产品和服务。消费者航空旅行时在机票价格、服务种类等方面开始享有了更多的选择。在不断发展和变化的新的市场环境中，消费者需要采取积极行动，了解更多的航空旅行常识。

民航总局作为民用航空运输行业管理部门，在鼓励航空运输企业创新产品、体现个性，树立品牌的同时，要求其不断更新和完善其“运输总条件”和“顾客服务承诺”，在充分尊重消费者各项权利的基础上，向广大旅行公众介绍和推销不同种类的产品和服务，以及与其相关的价格和条件。《航空旅行指南》会告诉你作为一个航空旅客的权利和责任。但，此《指南》仅是航空旅行常识，所涉及的具体法律问题遵从民用航空相关法律规章。

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